Сферум – это бесплатный информационно-коммуникационный сервис для учителей, родителей и учеников.
Он защищенный и безопасный, поэтому незнакомых людей в школьном сообществе не будет. Зарегистрироваться на платформе можно по ссылке-приглашению, как и войти в Сферум.
Но случается так, что доступ даже по ссылке оказывается невозможен. Восстановить его не сложно, но если проблема не решается, то рекомендовано обратиться в службу поддержки образовательного ресурса.
Оглавление
Почему доступ может пропасть?
Сферум является отечественной разработкой социальной сети, созданной в образовательных целях. На площадке каждая российская школа общается в своем созданном сообществе. Внутри него уже дополнительно создаются классы, беседы по предметам, открываются чаты и прочее. Участниками становятся ученики, их родители и учителя общеобразовательного учреждения.
- технические работы, изменение дизайна;
- неправильно введенный логин или пароль;
- перегруженный кэш браузера;
- устаревший браузер или приложение;
- некорректная работа операционной системы ПК;
- неправильная настройка учетной записи в Сферум;
- переход по ссылке осуществлялся в браузере, где уже открыт ученический профиль (в этом случае система расценивает попытку входа ученика стать самому себе родителем);
- аккаунт был удален или взломан.
Доступ пропадает у пользователей, которые давно не обновляли систему и приложение VK Мессенджер.
Многие пользователи отмечают, что сервис до сих пор функционирует с ошибками. Войти в свой профиль не всегда получается с первого раза. Сферум не является обязательной площадкой для общения и обучения, а лишь дополнительной. Родители могут и не создавать свой аккаунт, если не хотят этого, ведь платформа интегрирована в сеть «ВКонтакте».
Восстановление, если забыли пароль
Если причина отсутствия доступа связана с потерей пароля, то восстановить его просто.
- Для этого надо открыть раздел «Настроек» в браузере на главной странице платформы и выбрать строчку «Безопасность».
- В разделе «Пароли и формы» найти «Автозаполнение» и строку «Пароли».
- Если пользователь не помнит его, то есть еще один способ. Данные о входе восстанавливаются при помощи функции сброса. В соответствующей строке вводится номер телефона. После приходит сообщение-ссылка, которая поможет вернуть доступ к профилю.
- Чтобы зайти в зарегистрированный аккаунт Сферум, можно воспользоваться приложением VK Мессенджер. Для этого вводится пароль от аккаунта VK ID. Если пользователь не помнит и его, то надо заполнить форму для сброса старого пароля.
Входят в профиль и по номеру телефона, который использовался при регистрации.
- Для этого надо нажать кнопку «Войти/Создать аккаунт».
- Ввести действующий номер телефона.
- И снова «Войти».
Чтобы восстановить доступ, необходимо на странице входа написать свой электронный адрес, а вместо «Ввести пароль» выбрать «Не помнишь пароль?». Затем на почту приходят инструкции (письмо может попасть в папку «Спам»). Пользователю будет доступна возможность придумать новый пароль для входа на платформу.
Сервис Сферум подключен к Госуслугам. Если учителя или родители зарегистрированы на этом портале, то войти в него можно, используя логин и пароль от Госуслуг. Для этого осуществляется стандартный вход с главной страницы общеобразовательной платформы. В окне входа надо выбрать строку «Войти через Госуслуги» и следовать дальнейшей инструкции (ввести номер телефона, СНИЛС или адрес электронной почты), а также пароль. Здесь предусмотрен вход через QR-код и электронную подпись.
Удаленный аккаунт
Аккаунт в Сферум можно восстановить, если он был удален недавно. Возобновить профиль не составит труда и сразу после деактивации. Восстановление всех данных возможно в течение 120 дней с момента удаления. Спустя это время, данные удаляются с сервера полностью, и вернуть их не получится. Удаление аккаунта пользователем также может произойти по ошибке, либо же телефон был утерян, как и доступ к странице VK ID.
Пользователь в любое время может зайти на платформу и восстановить страницу вместе с данными. Чтобы сделать это, надо помнить логин и пароль, или же написать в службу поддержки с соответствующим запросом. Модератор отвечает в течение 2 часов. Бывает и так, что пользователь деактивирует профиль, но возвращаться на платформу не собирается. Чтобы покинуть Сферум самостоятельно, надо:
- зайти в «Личный кабинет» – «Настройки»;
- нажать «Удалить аккаунт».
Как и в остальных случаях, восстановить его можно в течение 3 месяцев.
Заключение
Восстановить доступ к Сферум – задача не самая сложная. Платформа работает по такому же принципу, что и другие сервисы, и социальные сети. Если пользователь забыл или потерял пароль, то его можно узнать, если ввести пароль от VK Connect. Если же и он неизвестен, то следует нажать «Забыли пароль?», а затем заполнить данные для сброса старого.
В поле указывается личная информация, которая затем отображается в профиле. Пароль не должен быть простым. Его делают надежным, чтобы предотвратить несанкционированный доступ. Восстановить доступ к профилю можно по номеру телефона, через электронную почту, VK ID, или же нажав на строку «Поддержка» на главной странице Сферум. Чаще с восстановлением аккаунта не возникает проблем.