Какие ошибки возникают при использовании Пинтерест и как их исправить?

Pinterest – социальная сеть, платформа для обмена контентом. Сервис позволяет загружать изображения, анимированные GIF-файлы и видео, делиться информацией, сохранять пины.

Pinterest доступен в разных операционных системах и браузерах. Но иногда возникают сложности: невозможно войти в систему, не загружаются картинки, заблокирован аккаунт.

Разбираемся, как устранить проблемы с Пинтерест.

Почему не работает?

Причинами перебоев в работе Pinterest могут быть проблемы, как со стороны сервера сайта, так и со стороны посетителя сайта или пользователя мобильного приложения:

• ресурс не работает из-за сбоев на стороне интернет-провайдера; 
• Pinterest попал в «черный список» Роскомнадзора;
• работу Pinterest ограничивают приложения вашего устройства: блокировщики рекламы, антивирусное ПО.

Какие проблемы возникают при входе в Пинтерест с компьютера или мобильного устройства?

На компьютере

Основная причина, почему невозможно войти в Пинтерест на компьютере – нестабильный интернет. Если Пинтерест не загружается, проблема может заключаться в браузере. Элемент управления совместим с Firefox или Chrome.

Рассмотрим другие варианты, почему Pinterest не работает на компьютере.

Анонимный режим

При использовании опции анонимного режима кнопка Pinterest становится неактивной. Вернитесь в стандартный режим, чтобы восстановить функции Пинтерест.

Файлы cookie и кеш

Кэш и файлы cookie помогают браузерам улучшать свою работу, но они же могут блокировать путь от сайта к серверу. Большое количество временных файлов приводит к проблемам в работе онлайн-сервисов.

Как действовать (на примере браузера Chrome):

1. Запустите браузер Chrome и нажмите на значок «Еще» (три точки). Перейдите со строки «Пользователь» в «Настройку Chrome.
2. На вкладке «Конфиденциальность и безопасность» найдите «Очистить историю».
3. На панели «Временной диапазон» уточните период: «Все время». Отметьте область очистки (cookie и кеш), выберите «Удалить данные». 

Устаревший браузер

Разработчики периодически обновляют браузеры, убирают программные ошибки во время обслуживания. Если ваш браузер не обновлен, это помешает работе в Pinterest. Попробуйте загрузить Пинтерест из другого браузера и проверьте, запустился ли он. 

Некорректная работа расширений

В Google Chrome и других браузерах есть расширения, которые пользователи загружают, чтобы добавить функциональности своему браузеру: антивирусные программы, блокировщики рекламы. Эти расширения затрудняют загрузку в Chrome веб-приложения Pinterest: при появлении помех от неподдерживаемого расширения связь между браузером и Pinterest будет прервана.

На телефоне

Способов решить проблему сбоя в Пинтерест на смартфоне несколько – применяйте их по принципу «от простого – к сложному».

Проверьте стабильность интернет-подключения

Это самый очевидный способ. Если на устройстве отсутствует интернет, данные с серверов Pinterest не загрузятся. Проверьте соединение – запустите другой браузер или приложение, требующее подключение к интернету. Включите мобильные данные или подключитесь к точке доступа Wi-Fi. Проверьте настройки соединения – они могли сбиться. 

Очистите кеш

Неполадки с работоспособностью софта могут вызвать кешированные данные мобильных приложений. Удалите временные файлы Пинтерест и других ресурсов, используя встроенные функции. 

На устройствах iOS кеш приложений удаляется во время перезапуска. Как очистить кеш приложения Pinterest на устройстве Android:

1. Найдите «Приложения» в меню Настроек.
2. В списке приложений найдите Pinterest.
3. Зайдите в «Память приложения».
4. Нажмите Кэш.
5. Из двух вариантов очистки данных выберите «Очистить кэш».

После удаления кеша вновь запустите Pinterest.

Если проблема осталась, ​​избавьтесь от всех данных приложения. Вновь перезапустите приложение и проверьте наличие проблемы.

Перезагрузите мобильное устройство

Pinterest может не работать из-за системных неполадок, большинство из которых устраняются перезагрузкой устройства. При перезапуске сбрасываются некритические ошибки, очищается оперативная память.

Обновите Pinterest

Устаревшие версии приложений со временем перестают поддерживаться разработчиками. В результате пользователи сталкиваются с запуском и использованием Pinterest. Кроме того, апдейт необходим для восстановления корректной работы софта, если причиной неисправности стал сбой непосредственно в самой версии. 

Переустановите приложение

Если проблема не решается, придется переустановить Pinterest. Удалите приложение, перезагрузите устройство. Затем зайдите в Google Play (для Android) и скачайте новое приложение Pinterest.

Что значит ошибка проверки и как ее исправить?

При использовании Pinterest может появиться сообщение об ошибке – «Параметры указаны некорректно». У этой ошибки несколько причин, поэтому способы решения зависят от конкретной ситуации.

Неправильный формат загружаемого изображения

Загружаемые изображения должны иметь определенный формат и размер – это условие Pinterest. При несоответствии контента требованиям появится уведомление об ошибке. Чтобы устранить проблему, нужно проверить и отредактировать параметры изображения.

Неправильная ссылка

При добавлении контента в Pinterest убедитесь, что вы правильно указали ссылку на сайт или страницу. Если ссылка некорректна, Pinterest уведомит об ошибке. Для решения проблемы исправьте URL-адрес.

Истекший срок действия ссылки

Сообщение об ошибке появляется, если вы пытаетесь открыть устаревшую ссылку. Обновите страницу и получите новую ссылку на нужный контент.

Неправильные настройки аккаунта или нарушение правил Pinterest

Если получено сообщение об ошибке проверки, при этом проблема не в параметрах изображения и корректности ссылки, убедитесь в правильности настроек приватности в вашем аккаунте Pinterest.

Убедитесь, что доступ к контенту другим пользователям разрешен, а у вас отсутствуют ограничения на открытие ссылок или просмотр контента.

Если все в порядке, причиной ошибки может оказаться блокировка аккаунта. Свяжитесь со службой поддержки Pinterest и узнайте причину блокировки учетной записи.

Проблемы на сервере

Если с вашей стороны все правильно, но ошибка продолжает появляться, возможно, причина в техническом сбое платформы. Повторите попытку позже.

Если проблема остается неразрешенной, свяжитесь с поддержкой Pinterest.

Проблемы с входом

Если вы не можете войти в систему, найдите в этом разделе причину, актуальную для вашей ситуации, и придерживайтесь инструкций.

Не помите электронную почту

Адрес электронной почты используется для входа в систему и получения уведомлений Пинтерест. Важно, чтобы с аккаунтом был связан актуальный адрес – в этом случае вы сможете войти в систему, даже если не вспомните пароль.

Не помните пароль

Если не удается вспомнить пароль, его можно сбросить. Вам потребуется доступ к электронной почте, связанной с аккаунтом Pinterest. Если доступа нет, сбросить пароль не получится – придется создавать новый аккаунт.

Если вы не помните пароль, можно запросить его сброс. Если в обычном окне браузера ссылка для сброса пароля не работает, откройте Новое окно в режиме инкогнито в Chrome, Safari, Firefox и перейдите на Пинтерест.

1. Откройте вкладку Войти.
2. Введите в строку поиска адрес электронной почты. Нажмите «Забыли пароль?». Появится предложение «Отправить письмо для сброса пароля» – воспользуйтесь.
3. Дождитесь письма Пинтерест и действуйте по его инструкции. 

Pinterest не распознает электронный адрес

Если система не может идентифицировать адрес вашей электронной почты, попробуйте:

1. Войти с помощью Facebook или Google.
2. Войти, используя электронный адрес с намеренной опечаткой. Бывает, что при регистрации электронный адрес указывают с ошибкой. Попробуйте выполнить вход, указав свой email с опечаткой и пароль.

Если удалось войти в Pinterest, обновите ваш электронный адрес, указав его без ошибок.

Приложение защищает аккаунт

Если Pinterest обнаружит подозрительную активность в аккаунте, на вашу электронную почту придет соответствующее уведомление. Сервис принудительно выведет из системы всех пользователей – и вас, и злоумышленников, чтобы защитить ваш аккаунт. 

Чтобы вновь получить доступ к Pinterest, вам придется сбросить пароль. 

Если аккаунт связан с Google или Facebook, войдите в Пинтерест с помощью этих платформ.

Заблокирован аккаунт

Аккаунт могут временно заблокировать – если пользователь нарушил Правила сообщества. В этом случае при попытке входа появится сообщение об ошибке. 

Не получается входить в систему с помощью Google или Facebook

Проверьте настройки Facebook или Google – они могли случайно сбиться.

Как войти на web-сайт Pinterest через Google:

1. Войдите в учетную запись Google, связанную с Pinterest, и убедитесь, что у Google есть доступ к системе.
2. Откройте аккаунт Pinterest, затем Настройки→Безопасность.
3. В Параметрах входа сделайте активным элемент Google.

Войдите еще раз в аккаунт Google, чтобы проверить изменение.

Случайно создали другой аккаунт

Если интерфейс Pinterest вдруг стал выглядеть иначе, а ваши доски и пины исчезли, возможно, случайно создан еще один аккаунт (или связанный бизнес-аккаунт). 

Чтобы вернуться в первый аккаунт Pinterest и удалить ненужный:

1. Выйдите из второго аккаунта.
2. Найдите первый аккаунт по электронному адресу или имени пользователя.
3. Проверьте, пришло ли на электронный адрес, связанный с первой учетной записью, сообщение с темой «Сброс пароля в Pinterest».
4. В письме нажмите Сбросить пароль.
5. Войдите в Pinterest с помощью первоначального email и нового пароля.

Удалите случайно созданный аккаунт.

Не загружаются картинки или видео

Пользователи создают пины, загружая контент с компьютера или мобильного устройства. Но иногда что-то идет не так, и картинки или видео перестают загружаться. 

Основные причины, почему контент не загружается в Пинтерест:

1. Картинка или видео (тип и максимальный размер файла, кодировка и длительность видео) не отвечают требованиям Пинтерест для веб-сайта, Android и iOS.
2. Низкая скорость интернета. Проблемы загрузки обычно наблюдаются при скорости ниже 10 Мб/с.
3. Не работают серверы Pinterest. Посмотрите в интернете, нет ли информации о неработающем сервере Pinterest. Или воспользуйтесь платформой детектора статуса сервера, например, DownDetector. 
4. Большой объем кеш-данных. 
5. Приложение устарело. Обновите Пинтерест с помощью Google Play Store (для Android) или Apple App Store (для iOS).

Не сохраняются пины

Пользователь может обнаружить, что контент не загружается. Рассмотрим, почему это происходит.

Превышен лимит пинов и досок

Чтобы Pinterest функционировал нормально, для аккаунтов предусмотрен лимит сохранения пинов: максимум двести тысяч, включая контент на секретных и общих досках. Количество досок тоже ограничено: не более двух тысяч досок, включая секретные и общие. Если число пинов или досок превысит предельное значение, вы получите  соответствующее уведомление. 

Чтобы решить проблему, удалите часть пинов (досок). Если вы работаете с платформой в мобильном устройстве, обновите Pinterest, а если на компьютере – обновите расширение «Сохранить в Pinterest».

Проблема с расширением Сохранить в Pinterest

Убедитесь, что вы работаете в одном из рекомендованных браузеров – Chrome, Firefox, Microsoft Edge.

5 вариантов решения проблемы с расширением «Сохранить в Pinterest»:

1. Если браузер работает в конфиденциальном режиме, плагин не сможет функционировать корректно. Войдите в Pinterest в стандартном режиме и повторите попытку.
2. Обновите браузер.
3. Удалите кеш и файлы cookie.
4. Удалите расширение и установите его повторно.
5. Включите в браузере Javascript.

Если пины по-прежнему не сохраняются, отключите другие расширения: блокирующие рекламу, обеспечивающие анонимность или защиту от вирусов. 

Заблокировали аккаунт

Pinterest блокирует аккаунты, нарушающие Правила сообщества. В этом случае при попытке входа пользователь увидит уведомление о блокировке.

Платформа запрашивает информацию о возрасте: Pinterest можно использовать только с 13 лет, а аккаунты пользователей до 16 лет являются закрытыми. Если вы указали неправильную дату рождения, ваш аккаунт будет заблокирован.

Сообщество блокирует аккаунт за разовые и повторные нарушения правил, если будут замечены:

• спам;
• выдача себя за другое лицо, вход в систему от третьего лица; 
• нарушение интеллектуальной собственности.

Блокировка из-за превышения ограничения скорости

Если в аккаунте будет замечено частое повторение одного действия, аккаунт автоматически заблокируют – чтобы предотвратить спам и обеспечить нормальную работу Пинтерест.

Пользователя могут временно заблокировать, если он:

• часто входит и выходит;
• быстро создает пины;
• сохраняет много контента с одного сайта;
• часто комментирует контент;
• публикует многократно один и тот же комментарий;
• подписывается на множество пользователей за короткий период.

Если вас заблокировали, подождите несколько минут и попытайтесь снова войти в Pinterest. Если проблема не исчезла, потерпите 24 часа: за это время большинство ограничений снимаются автоматически.

Заключение

Пользователи Pinterest могут столкнуться с блокировкой аккаунта, с проблемами при входе в систему, при загрузке и сохранении контента.