Проблема «почему не работает Ютуб» обычно решает через просмотр информации о сбоях сервера или через DownDetector. Но есть ошибки, которые связаны с действиями пользователя или техническими характеристиками компьютера или смартфона.
Стандартные ошибки в Ютубе: таблица
Обычные проблемы с YouTube можно разделить на несколько категорий: пользовательские, технические и со стороны сервера.
Перечень стандартных проблем:
| Название: | Решение: |
| Не загружается видео | Нужно перезапустить подключение к сети |
| Сбой сети 400 | Очистить кеш и данные приложения |
| Не получается оформить подписку или просмотреть информацию | Автор заблокировал или нужно подключиться к более стабильной точке доступа |
| Полосы на экране или только зеленый фон | Обновить приложение через Play Market или в настройках браузера |
| Ошибка 403 при загрузке или просмотре | Социальная сеть не определила формат видео в котором была загружена публикация |
| Уведомление: 503 – сервер на тех.обсуживании | Большая очередь в плейлисте: «Посмотреть позже» |
| Ошибка входа | Пользователь должен проверить актуальность информации в Google Сервисах |
Например, если владелец аккаунта недавно обновил пароль в Google – нужно заново авторизоваться в Ютубе, указав свои новые данные.
Нет изображения на экране
Ошибку изображения на экране связывают с отсутствием необходимого программного обеспечения, обновлений или с запущенными процессами в других вкладках. Если владелец компьютера или смартфона одновременно включил два видео в Ютубе – возможен сбой. Особенно на мобильных устройствах, где несмотря на многозадачность, запущенный видеоклип из Галереи может стать причиной ошибки в YouTube.
Решения:
- посмотреть, какие сейчас открыты процессы в фоновом режиме;
- очистить кеш на смартфоне;
- проверить обновления браузера и установить.
После отключения Flash Player проблема может возникнуть на устаревшей версии Mozilla Firefox и Google Chrome.
Как обновить Хром:
- Открыть веб-обозреватель – сверху три точки.
- Навести курсор на пункт: «Справка» – О браузере.
- Появится информация о последних обновлениях.
Chrome автоматически устанавливает необходимые компоненты и перезапускается. Открытые вкладки с предыдущего сеанса будут восстановлены.
Появились полосы при воспроизведении
Если при просмотре клипа пользователь увидел зеленые полосы – значит проблема может заключаться в:
- технической неисправности самого телефона или компьютера;
- при загрузке автор добавил эффект, который создает полосы;
- нужно очистить кеш или обновить браузер.
Зачастую, ошибка вызвана внутренней проблемой. Чтобы избавиться от ошибки:
- Открыть другое видео в Ютубе – посмотреть, есть ли полосы.
- Если на другом клипе повторились – закрыть и перезапустить приложение.
Дополнительный способ, как переустановить YouTube:
- Открыть на смартфоне «Настройки» – приложения.
- YouTube – остановить.
- Сверху три точки – Удалить последнее обновление.
- Отключить – перезапустить телефон.
- Вернуться в раздел с настройками – включить YouTube.
- Перейти в Play Market и обновить.
Также стоит ознакомиться со списком отзывов в магазине приложений, где другие пользователи могли указать на похожую проблему.
Последняя причинам, почему полосы могут появиться – смартфон устарел и не поддерживает разрешение, в котором был выпущен ролик.
YouTube не запускает видео
Ошибка с запуском видео связана с работой и нагрузкой сети. Владелец смартфона или ПК должен проверить – не включены ли сервисы VPN или другие, нагружающие подключение к интернету. Проблема связана и с другим программным обеспечением, которое установлено на компьютере: Торрент, Media Get, загружающие файлы в момент просмотра видеоролика.
Другие причины:
- недостаточно свободной памяти на компьютере или смартфоне;
- пользователь установил высокое разрешение при низкой скорости интернета;
- подключение к сети нестабильно.
Первое, что нужно проверить – как работает домашняя или общедоступная сеть. Если другие сайты не прогружаются или медленно открываются – значит проблема в Интернете.
Чтобы проверить скорость своего подключения:
- Перейти на сайт speedtest.
- Запустить проверку – посмотреть отдачу и прием.
Если сервис показал низкое значение – перезагрузить роутер или воспользоваться мобильным интернетом. Также, если подключение рассчитано на несколько пользователей, убедиться, что нет загрузки крупных файлов.
Далее – перейти к настройкам видео и нажать снизу по качеству. Выбрать 360 и подождать, пока ролик полностью загрузится.
Не открывается социальная сеть
Последняя ошибка в Ютубе – если страница пользователя не загружается. Причиной может стать ранее измененный пароль в Google, кеш или взлом учетной записи.
Что сделать, чтобы восстановить:
- Перейти к настройкам браузера – История.
- Удалить – за выбранный период.
- Отметить нужные пункты для удаления.
- Подождать, пока процедура очистки будет завершена.
Далее, перейти на страницу в Gmail и найти уведомление, которое свидетельствует о смене пароля или несанкционированном входе. В таком случае, поменять пароль на другой и воспользоваться двухфакторной аутентификацией.
Если страница не была взломана, но войти невозможно – посмотреть информацию в DownDetector. С помощью карты сбоев можно определить, есть ли какие-либо технические работы в социальной сети.