Причин, почему не работает Тик Ток может быть несколько: от отсутствия обновлений до запрета по региону. Большую часть можно решить с технической точки зрения, не прибегая к обращению в техническую поддержку.
Почему не запускается приложение Тик Ток
Основная причина, почему может не работать Тик Ток – отсутствие обновлений или интернета. Пользователю нужно проверить свое подключение к сети, а уже после перезапустить приложение.
Но есть и другие причины, которые могут повлиять:
- отсутствие свободной памяти на смартфоне. Пользователю нужно удалить кэш и другие временные данные, чтобы приложение работало без сбоев;
- нет обновлений. Устарела операционная система или сам Тик Ток. В последнем случае нужно перейти в Play Market и обновить;
- открыто слишком много активных приложений. Например, видеоигра или редактор для клипов.
Если Тик Ток при включении сразу же завершает работу – проблема в других активных утилитах. Владельцу аккаунта лучше закрыть все текущие, перезагрузить смартфон и попробовать еще раз.
Что делать, если все дополнительно ПО отключено, но не работает:
- Зайти в Google Play Market – вписать в поиске: «Tik Tok».
- Посмотреть наличие обновлений для социальной сети.
- Установить, если они есть.
То же нужно выполнить и в настройках смартфона, если устройство еще поддерживает обновления. Приложение распространяется с учетом региона и особенностей телефона, поэтому каждый пользователь получает отдельную версию. И она может обновляться несинхронно с другими.
Что делать, если не работает
Камера в Тик Токе выступает основным инструментом, как поделиться интересными историями и клипами. Поэтому если она не работает, владелец страницы не сможет выйти на трансляции или сделать новый ролик.
Причины, почему не работает камера:
- заблокирована в параметрах смартфона;
- программная ошибка. Нужно проверить отдельное приложение камера, прежде чем заходить в Тик Ток;
- работают другие утилиты, которые занимают работу сервиса.
Пользователю нужно отключить такие активные приложения:
- фото и видеоредакторы, где может быть задействована камера;
- приложения для транслирования;
- социальные сети.
Последний вариант относится к тем социальным сетям, где можно записывать такие же короткие видео. Например, одновременно запущенный Инстаграм и Tik Tok могут конфликтовать между собой.
Если заблокировано в настройках:
- Зайти в параметры смартфона.
- Нажать по пункту: «Приложения» – выбрать в списке Тик Ток.
- Разрешения – включить работу камеры.
То же нужно сделать и с микрофоном, если он находится в неактивном состоянии. Обычно просьба подключиться к основным сервисам появляется, когда пользователь впервые переходит к записи видеоклипа.
Невозможно зайти в профиль
Если на телефоне не работает Тик Ток и невозможно авторизоваться, значит:
- страницу взломали. Нужно зайти с помощью другого аккаунта и проверить активность;
- низкая скорость интернета;
- пользователь неправильно указал пароль.
Взлом профилей в Тик Токе не распространен, но если произошли какие-либо изменения в клипах или биографии, нужно:
- Открыть Tik Tok с другого аккаунта – Мой профиль.
- Три точки сверху – Справка.
- Сообщить о проблеме – отправить заявку вместе со скриншотами.
Ответ поступит от администрации в течение трех суток. Но случается, что в этой проблеме виноват только владелец учетной записи. Потеряв пароль, его можно восстановить по номеру телефона или адресу электронной почты.
Как вернуть управление над своим профилем:
- Зайти в социальную сеть без авторизации.
- Перейти во вкладку: «Войти» – снизу под графой «Пароль».
- Забыли – вписать свой номер телефона или адрес почты.
- Подождать, пока придет сообщение содержащие код для восстановления.
- Придумать новый пароль и зайти в социальную сеть.
В дальнейшем, все пароли лучше записывать или использовать сервисы для автоматического заполнения данных.
Не добавляются или исчезают комментарии в Тик Токе
В социальной сети у пользователя может возникать проблема с обменом сообщениями, комментариями. В Тик Токе нередко пропадают отзывы, даже если установить фильтр на демонстрацию последних.
Как проверить наличие своего ответа:
- Зайти в социальную сеть – перейти к видео.
- Оставить комментарий – закрыть Тик Ток.
- Еще раз проверить свой ответ под клипом.
Если комментарий пропал, то значит на странице теневая блокировка или пользователь нарушил какое-либо из правил.
Проверить блокировку в профиле:
- Зайти в раздел: «Входящие».
- Сверху указать по категориям: «От Tik Tok».
- Посмотреть, какие предупреждения приходили в последнее время.
Блокировка может наступить и в том случае, если владелец страницы писал слишком много комментариев, использовал в своих ответах нецензурную лексику.
Политика социальной сети направлена на создание максимально благоприятной среды, поэтому все отзывы содержащие прямые оскорбления, негатив и прочее – будут заблокированы. Это происходит и по той причине, что владелец страницы, где происходила переписка, мог установить фильтр.
Фильтры сомнительного контента или того, который считается запрещенным, работают в каждом профиле. Но их можно отключить в настройках конфиденциальности.
Отсутствует интернет-соединение
Распространенная проблема на смартфонах под управлением Android. Ошибка заключается в том, что пользователь уже подключил Wi-Fi, но при первом входе в Тик Ток появляется уведомление: «Интернет подключение не обнаружено».
Причины такой ошибки:
- нужно обновить смартфона. На новых версиях операционной системы проблема встречается реже;
- слабое подключение. Его можно проверить через сервис SpeedTest;
- другое приложение потребляет интернет;
- включены мобильные данные и закончились доступные мегабайты.
Чтобы проверить скорость своего подключения:
- Перейти на сайт SpeedTest.
- Отключить все приложения или сервисы, которые могут потреблять интернет.
- Нажать кнопку: «Запустить» – подождать, пока сервис выдаст результат.
Если скорость менее 20 Мбит – значит проблема в ней. Нужно подключиться к другому источнику или воспользоваться доступными мегабайтами на мобильных данных. Также, стоит проверить все другие подключенные устройства: ноутбуки, компьютеры, планшеты. Если на одном из устройств идет загрузка, то это влияет на работу всех остальных и существенно снижает скорость.
Почему Тик Ток не работает в Крыму
Если в Ялте или Севастополе не работает Tik Tok – это связано с санкциями. Социальная сеть не делала официальных заявлений по этому поводу, но проблема появляется.
Есть несколько способов, как её решить:
- использовать VPN. Подключиться через другую страну и запустить Тик Ток;
- установить предыдущую версию социальной сети.
Но во втором случае возможны ошибки, потому что приложение не будет обновляться. Поэтому оставшийся способ – воспользоваться сервисами анонимного доступа.
Как установить и использовать:
- Зайти в Play Market, скачать и установить Fast Proxy.
- Выбрать регион подключения США – подождать, пока произойдет подключение.
- Открыть Тик Ток.
Используя VPN, снижается скорость загрузки и прогрузки данных. Поэтому, чтобы использовать социальную сеть и загружать видео – нужно убедиться в скорости своего подключения. В противном случае, даже просмотр видеоклипов станет сложной задачей.