Инстаграм предоставляет отличную платформу для публикации коротких видеозаписей. Однако при этом возникают различные проблемы: видео «зависает» на 60%, появляется ошибка на экране или Инстаграм просто не загружает ролики.
Не получается добавить ролик в ленту
Например, нужно удостовериться, что видео соответствует определенным критериям. Несмотря на то что эта информация достаточно техническая, в некоторых случаях она служит объяснением того, почему видео загружается не полностью, или же история публикуется долго.
- качество – не более 1080p;
- частота кадров – не более 30 кадров в секунду;
- формат кодека: MP4;
- длительность – от 3 до 60 секунд;
- вес – до 1 Гб.
Разрешение не должно превышать 1080р. Это значит, что в случае новых моделей iPhone или других передовых смартфонов видеозаписи могут быть в разрешении 4K, поэтому их придется конвертировать в нужный формат.
Также частота кадров не более 30 в секунду. Инстаграм не поддерживает видеозаписи с различной частотой кадров, а также кодеком, отличным от H.264. Формат при этом только MP4.
Кроме того, проблемы могут появиться и с длительностью – она должна попадать в диапазон от 3 до 60 секунд.
Ограничений по весу ролика в Инстаграме нет, но рекомендуется загружать видео весом не более 50 МБ. В противном случае с загрузкой возникают проблемы. Как правило, большинство видеозаписей соответствуют всем этим критериям по умолчанию.
Но если видео не публикуется – проблема в несоответствии одному из перечисленных требований.
Пользователь должен выполнить проверку:
- зайти в настройку Wi-Fi или мобильных данных, проверить подключение;
- перейти в «Мобильные данные» и убрать лимит трафика;
- проверить скорость через сторонние сайты: 2ip или SpeedTest.
Если подключение к Интернету стабильно, но загрузка зависает – переподключиться к другой точке доступа.
От общественного Wi-Fi на мобильные данные. Также, при работающих приложениях анонимного доступа, прокси или VPN, скорость загрузки значительно снижается.
Публикуется без звука
Часто возникает и другая проблема – видео загружается без звука, хотя с самой картинкой никаких проблем нет. Здесь придется снова залезать в характеристики записанного видео, поскольку проблема в большинстве случаев лежит в несовпадении с требуемым аудио-кодеком.
Другие ошибки при загрузке:
- настройки при создании ролика. Звуковая дорожка была отключена;
- неподходящий формат. Проблема с кодеком записи;
- технические проблемы устройства. Перезагрузить смартфон.
Требуемый кодек для звука в видео таков: AAC (Advanced Audio Codec) с частотой 44.1 кГц и битрейтом до 128 кбит/с. Как правило, все эти числа устанавливают в настройках, хотя чаще уже установлены по умолчанию.
Если не помогло и это – возможно, причина в звуке самого видео на телефоне. Та же самая проблема случается и тогда, когда в Инстаграм не публикуются истории.
Возможно, дело в другом – звук мог быть отключен при его загрузке. После выбора видеозаписи во время загрузки необходимо проверить, не активирован ли значок отключения звука наверху. Если активирован – при запуске видео никто не будет слышать звук.
Загружается не полностью или вообще не загружается
Причиной почему видео не загружается в Историю или ленту, бывает проблема с интернет-соединением на телефоне. Нужно проверить подключение и попробовать загрузить заново. Также может помочь очистка кэша приложения.
Инструкция, как очистить данные Инстаграма:
- Зайти в настройки мобильного устройства.
- Хранилище и данные – выбрать в списке «Приложения».
- Instagram – Очистить кэш.
Удаляя сведения, пользователь потеряет логин и пароль для дальнейшей авторизации в социальной сети. Но такой способ помогает избежать лишних проблем при работе с Инстаграмом.
Проблема в описанном выше временном ограничении: загрузить видео длиной более одной минуты не получится. Придется выбрать минутный отрезок и загрузить только его.
Чтобы разместить видео длиннее указанного срока, нужно разделить его на несколько частей через редакторы или добавить в IGTV.
Не публикуется в Сторис
Те же ограничения актуальны и в том случае, если в Инстаграме не публикуется История – однако ограничение по длине видеоролика еще жестче и составляет 15 секунд. Остальные требования по видео точно такие же.
Помочь также может обновление приложения или очистка кэша. Помимо этого, стоит проверить качество соединения с интернетом, поскольку зачастую истории не загружаются из-за этого. Также, следить за форматом – как и в случае с Лентой, в Stories доступна загрузка видеороликов типа mp4.
Ограничение по длине обходят следующим образом: разбивают видеоролик на маленькие части по 15 секунд и загружают поочередно. Поскольку каждая следующая История в списке загружается автоматически, пользователь будет поочередно смотреть с едва заметной задержкой.